Sist oppdatert: Oktober 2025
GENERELL INFORMASJON
Om selskapet
Selskap: TKK SERVICE AS
Handelsnavn: WATCH LOUNGE
Organisasjonsnummer: 933 469 476
Adresse: Hagebyvegen 40, 3734 Skien
E-post: post@watchlounge.no
Vilkårenes gyldighet
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp foretatt på watchlounge.no og regulerer forholdet mellom Watch Lounge og deg som kunde.
PRISER OG BETALING
Priser
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Prisene inkluderer merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å endre priser, men endringer påvirker ikke allerede bekreftet ordre.
Betalingsmetoder
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
- Stripe: Kredittkort og debetkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna: Faktura, delbetaling og direktebetaling
- Andre tilgjengelige betalingsmetoder som fremgår i kassen
Betalingsbekreftelse
Ordrebekreftelse sendes til oppgitt e-postadresse umiddelbart etter gjennomført betaling. Ordrebekreftelsen fungerer som kvittering og avtalebekreftelse. Vennligst sjekk søppelpost-mappen dersom du ikke mottar bekreftelsen.
BESTILLING OG ORDREBEHANDLING
Bestillingsprosess
Kjøpsavtale er inngått når du mottar ordrebekreftelse fra oss. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre ved åpenbare feil i pris eller produktbeskrivelse.
Kundens ansvar
Du er ansvarlig for at følgende informasjon er korrekt:
- Leveringsadresse
- Kontaktinformasjon (telefon og e-post)
- Fakturaadresse
Lagerstatus
Vi bestreber oss på å holde lagerstatus oppdatert. Ved uventet utsolgt vare kontakter vi deg innen 24 timer med følgende alternativer:
- Vente på ny leveranse
- Bytte til tilsvarende produkt
- Full refusjon
LEVERING
Behandlingstid
Normal behandlingstid: 1-3 virkedager. Ved stor pågang kan behandlingstiden forlenges.
Leveringstid og frakt
Estimert leveringstid oppgis ved bestilling. Fraktkostnad beregnes basert på vekt og leveringsadresse. Sporing av pakke tilgjengelig for de fleste forsendelser.
Leveringsforhold
Risiko for varen går over til deg ved levering. Ved utlevering til transportør anses levering som gjennomført. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser som skyldes:
- Transportør
- Værforhold
- Tollbehandling
- Force majeure
ANGRERETT
Angrerettens varighet
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
Bruk av angreretten
For å benytte angreretten må du:
- Gi oss beskjed innen 14 dager via e-post til post@watchlounge.no
- Returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed
- Du kan også benytte standard angreskjema fra Forbrukertilsynet
Varens tilstand ved retur
Varen må returneres i samme stand som mottatt. Original emballasje må være intakt. Alle tilbehør og dokumenter må følge med. Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som i butikk.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- Plomberte varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke kan returneres når plomberingen er brutt
- Spesialbestilte eller tilpassede produkter
- Varer som raskt forringes
RETUR OG REFUSJON
Returprosess
- Kontakt oss på post@watchlounge.no med ordrenummer
- Pakk varen forsvarlig i original emballasje
- Send pakken til adressen vi oppgir i returbekreftelsen
- Oppbevar kvittering og sporingsnummer
Returkostnader
- Ved angrerett: Kunden dekker returkostnader
- Ved reklamasjon: Vi dekker returkostnader
- Ved feil levering fra vår side: Vi dekker returkostnader
Refusjon
Refusjon skjer senest 14 dager etter mottak av returnert vare. Pengene tilbakeføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Ved Klarna-betaling følges Klarnas refusjonsrutiner.
REKLAMASJON OG GARANTI
Reklamasjonsrett
2 års reklamasjonsrett på forbrukerkjøp i henhold til forbrukerkjøpsloven. 5 års reklamasjonsrett på produkter med lengre forventet levetid. Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
Reklamasjonsprosess
Ved reklamasjon, vennligst:
- Kontakt oss på post@watchlounge.no
- Oppgi ordrenummer og beskriv feilen
- Legg ved bilder som dokumenterer mangelen
- Oppbevar kvittering som bevis på kjøp
Reklamasjonsbehandling
Ved godkjent reklamasjon har du krav på:
- Reparasjon eller omlevering
- Prisavslag
- Heving av kjøpet (refusjon)
Valget avhenger av mangelens art og omfang.
Produsentgaranti
Enkelte produkter har utvidet garanti fra produsent. Dette kommer i tillegg til, og ikke i stedet for, dine lovfestede rettigheter.
PERSONVERN
Behandling av personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til:
- Personopplysningsloven
- GDPR (General Data Protection Regulation)
- Vår personvernerklæring (tilgjengelig på nettsiden)
Bruk av informasjon
Personopplysninger brukes kun til:
- Gjennomføring av kjøp
- Kundeservice
- Markedsføring (med ditt samtykke)
TVISTER OG KLAGEADGANG
Tvistløsning
Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Norsk rett gjelder for alle kjøp. Skien tingrett er verneting ved eventuelle rettstvister.
Klageadgang
Ved uenighet kan du:
- Kontakte oss direkte på post@watchlounge.no
- Klage til Forbrukertilsynet
- Benytte Forbrukertvistutvalget for mekling
ØVRIGE BESTEMMELSER
Force majeure
Vi er ikke ansvarlig for manglende levering eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik, krig, pandemi eller lignende.
Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på nettsiden.
Produktbilder
Produktbilder på nettsiden er veiledende. Mindre avvik i farge og utseende kan forekomme.
Aldersgrense
For å handle hos oss må du være fylt 18 år eller ha samtykke fra foresatte.
KONTAKTINFORMASJON
Watch Lounge – TKK SERVICE AS
E-post: post@watchlounge.no
Adresse: Hagebyvegen 40, 3734 Skien
Org.nr: 933 469 476
Kundeservice:
Mandag-fredag: 09:00-16:00
Lørdag-søndag: Stengt
Helligdager: Stengt
Vi svarer på e-post innen 24 timer på virkedager.
Disse kjøpsvilkårene er utarbeidet i henhold til norsk lovgivning og Forbrukertilsynets retningslinjer.